Naujiena

Alytiškių patogumui, 2022 metų pradžioje buvo įkurtas klientų aptarnavimo centras „Mano Alytus“. Šiame centre trijų komunalinių paslaugų teikėjų – bendrovių „Alytaus šilumos tinklai“, „Dzūkijos vandenys“ ir Alytaus regiono atliekų tvarkymo centras – klientai aptarnaujami visais su paslaugų teikimu susijusiais klausimais (išskyrus atsiskaitymus).

Klientų aptarnavimo centrą buvo sumanyta įsteigti palaipsniui įgyvendinant keturis etapus:
– popierinių sąskaitų pateikimas viename voke;
– bendras skambučių centras;
– vieningas klientų aptarnavimo centras;
– bendras elektroninių paslaugų teikimas (savitarna).

Spausdinamų popierinių sąskaitų pateikimas viename voke startavo jau 2022 metų rugsėjo mėnesį. Gyventojai, atsižvelgiant į tai, ar naudojasi vienos iš minėtų įmonių paslaugomis, ar visų trijų, sąskaitas pradėjo gauti viename voke. Dabar jau drąsiai galima pasakyti, kad šis sprendimas pasiteisino – gerokai patogiau klientams, nes nereikia laukti ir ieškoti atskirų sąskaitų, o paslaugų teikėjai sutaupė ne vieną tūkstantį eurų (tai turi įtakos ir paslaugų teikimo kainai).

2023 metų sausio mėnesį pradėjo veikti bendras skambučių centras. Turbūt jau kiekvienas Alytiškis žino numerį 0 700 55 510, nes juo paskambinus, galima gauti informaciją tiek apie šalto vandens tiekimą, tiek apie šildymą, tiek ir apie atliekų tvarkymą.

Neilgai trukus, 2023 metų vasario mėnesį, adresu Pulko g. 1, Alytuje, duris atvėrė vieningas klientų aptarnavimo centras. Čia patogiai, vienoje vietoje, galima susitvarkyti reikalus, susijusius su visų trijų minėtų įmonių teikiamomis paslaugomis. 2023 metais centre buvo aptarnauti 4363 klientai, 2024 metais – 5841 klientas.

Džiugu pranešti, kad jau įgyvendintas ir paskutinis iš planuotų etapų – elektroninės paslaugos. Iš karto po švenčių, balandžio 23 d., pradės veikti klientų aptarnavimo centro „Mano Alytus“ savitarna. Ji bus pasiekiama adresu https://mano-alytus.lt

Kuo savitarna alytiškiams bus naudinga? Pirmiausiai – viskas vienoje vietoje, tik nereikės niekur eiti. Taigi, naudojantis interneto naršykle, vienoje vietoje bus galima matyti visų trijų paslaugų tiekėjų sąskaitas, sudarytas sutartis, atliktus mokėjimus, deklaruoti apskaitos prietaisų parodymus, pateikti klausimus, pateikti dokumentus sutartims sudaryti, patikslinti kontaktinius duomenis ir kt. Na, ir turbūt vienas svarbiausių dalykų – nemokamai atsiskaityti už visų trijų įmonių teikiamas paslaugas vienu mokėjimu.

Mokėjimai bus apdorojami pasitelkiant partnerį – UAB „Perlas finance“. Tai sudarys galimybę pridėti ir kitų tiekėjų, turinčių sutartis su šiuo partneriu (kaip pvz., Ignitis, Elektrum ir kiti energijos tiekėjai, mobiliųjų paslaugų operatoriai, Alytaus miesto darželiai, daugiabučių namų administratoriai, nemažai daugiabučių namų savininkų bendrijų ir kt. – visą sąrašą galima pamatyti prisijungus prie savitarnos), sąskaitas, bei už viską atsiskaityti vienu metu.

Taigi, nuo balandžio 23 dienos kviečiame visus klientus išbandyti naująją elektroninių paslaugų teikimo savitarną ir ja aktyviai naudotis!

Svarbu! Alytaus miesto gyventojai taip pat gali naudotis ir vietinės rinkliavos už atliekų savitana, kurią rasite adresu https://savitarna.alytausratc.lt/#login.